【無料あり】会員管理システムおすすめ17選を徹底比較｜選び方〜機能まで解説

会員管理システムを利用することで、ユーザー情報の管理が楽になり、業務の効率化に繋がります。しかし、会員管理システムには多くの種類があるため、選ぶ際に悩む方が多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、おすすめの会員管理システムを徹底比較して紹介していきます。ぜひ参考にしてください。

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会員管理システムとは

会員システムとは、企業のサービスやECサイトに登録したユーザーの情報を安全に管理するシステムのことです。会員管理システムを利用することで、ユーザーの情報を安全に管理できるようになるため、会員制のビジネスを行う企業には必要不可欠のシステムになっています。

会員管理システムにより、ユーザー情報を効率的に管理できるようになり、業務をより安全で効率的に行えるようになります。また、大企業になってくるとユーザー情報の量が多くなり管理が大変になりますが、会員管理システムを利用することで属性別に整理することが可能になりミスの発生を未然に防ぐことができます。

機能

会員管理システムの主な機能は、以下です。

• 会員サイトの構築
• 会員管理
• 名簿管理
• 入金支払管理
• イベント・セミナー管理
• メール管理
• アンケート管理
• SMS送信

会員管理システムを利用することで、会員サイトの構築からユーザーへのサービス情報送信まで行うことが可能になります。また、ユーザーの入金支払管理といった決済管理も行えるようになっているため、会員システムを利用することでオンラインでユーザーの管理が完結します。

さらに、最近の会員管理システムはLINEに対応しているものも多くあります。日本の多くの方がLINEを利用しているため、LINEに対応しているとビジネスチャンスの機会が多くなる可能性が高いです。

種類

会員管理システムの主な種類は、以下の2.種類です。

• クラウド型
• パッケージ型

クラウド型の会員管理システムは、サーバー関係の設定がネット上で構築されています。そのため、初期構築コストがほとんどなく、利用するユーザーはアカウントを発行しログインするだけで利用できます。サーバーをWeb上で管理しているため機能のアップデートを自動的に行うことも可能で、高度なセキュリティシステムを搭載しているのでユーザー情報の漏洩などを回避できます。

このようなことから、クラウド型の会員管理システムは、初期費用を抑え、面倒な作業を減らしたい方におすすめです。

パッケージ型の会員管理システムは、クラウド型の会員管理システムと比べると初期構築費用が高くなってしまう傾向があります。クラウド型の会員管理システムのような機能の自動アップデートがないため、機能を追加する際にはパッチソフトを利用する必要があります。しかし、パッケージ型の会員管理システムは月額料金が安く、長期的にみると安価である可能性が高いです。

また、クラウド型の会員管理システムの場合はWeb上で管理しているため、多くのユーザーが同時に接続すると動作に支障が出ることがありますが、パッケージ型の会員管理システムはこの点ではとても安定しています。

目的

会員管理システムを利用する一番の目的は、業務の効率化です。

多くのユーザー情報を扱う際に、紙媒体やツールなどで行っていると時間がかかってしまいます。しかし、会員管理システムを利用することで直感的にデータを扱えるようになるため、業務の効率化に繋がります。

また、会員管理用に構築されているシステムになっているため、紙媒体や他のツールに比べユーザー情報の管理がしやすく、業務中のミスなどを防止できます。会員管理システムを利用することで、メール管理やアンケート管理・SMS送信などが行えるようになるため、集客率の強化も見込めます。

会員管理システムの4つのメリット

会員管理システムを利用することで、様々なメリットがあります。会員管理システムを利用するメリットは以下の通りです。

1. 会員管理の業務効率化
2. 売上アップ
3. セキュリティ面の向上
4. コスト削減

それぞれ解説していきます。

メリット①：会員管理の業務効率化

会員管理システムを利用する1つ目のメリットは、会員管理の業務効率化です。

ユーザー情報の管理を行うことは大量のデータを管理することになるため、とても大変な業務です。そのため、会員管理システムを利用することで直感的な操作でユーザー情報の管理が行えるようになり、業務の効率化に繋がります。

また、データ管理に長けたシステムになっているためデータ入力のミスなども減り、結果的に修正業務など面倒な業務が減ります。

メリット②：売上アップ

会員管理システムを利用する2つ目のメリットは、売上アップです。

会員管理システムの利用による業務の効率化の影響で、本業に集中する時間を多く作れるようになります。これは、ユーザーのニーズに応えやすくなり、結果的に売上アップにも繋がります。また、メール管理やアンケート管理といった機能を利用することで、どのようなユーザーが多くいるのかなどの分析が行え、分析したデータをもとに新たなサービスの開発やキャンペーンの開催を行うことで、さらにユーザーのニーズに応えられ満足度が高まります。

その結果リピーターの獲得に繋げることもできるため、会員管理システムを利用することで売上アップが期待できます。

メリット③：セキュリティ面の向上

会員管理システムを利用する3つ目のメリットは、セキュリティ面の向上です。

会員管理を行う際に重要になるのがセキュリティ面ですが、従来の会員管理ではセキュリティ面が十分ではありません。しかし、会員管理システムは会員管理のために構築されているため、セキュリティ面がとても高く、ユーザー情報の漏洩などをする可能性はほとんどありません。

また、新しく開発されたマルウェアやウイルスなどのセキュリティを妨害してくるものに対して、アップデートを行うことで対応できるようになります。そのため、会員管理システムは最新のセキュリティを利用できるので、セキュリティ面の向上に繋がります。

メリット④：コスト削減

会員管理システムを利用する4つ目のメリットは、コスト削減です。

会員管理システムを導入する際にコストがかかりますが、会員管理を効率的に行えるようになるため、人件費や時間といったコストの削減に繋がります。また、クラウド型の会員管理システムは安価で利用できます。

会員管理システムの5つの比較方法・選び方

会員管理システムには様々な種類があるため、比較方法や選び方がわからないという方は多いと思います。そこでここでは、会員管理システムの比較方法・選び方を解説していきます。

会員管理システムの比較方法・選び方は以下の通りです。

1. 費用
2. 手軽さ
3. 連携できるアプリ
4. オプション
5. 機能の充実さ

それぞれ解説していきます。

比較ポイント①：費用

会員管理システムの1つ目の比較方法・選び方は、費用です。

会員管理システムはとても便利な機能が多く搭載されてますが、初期構築費用や月額費用が高い場合、料金が支払えず利用することを断念するということもあります。そのため、会員管理システムを利用する前に初期費用と月額費用にどのくらいの料金がかかるのか確認しておきましょう。

比較ポイント②：手軽さ

会員管理システムの2つ目の比較方法・選び方は、手軽さです。

会員管理システムには、機能面はとても優れているが扱いにくいものなどさまざまな種類があります。また、導入する際にどのような工程が必要なのかという点もとても重要になります。

そのため、会員管理システムは扱いやすく、導入までの工程が比較的かんたんなものを選ぶことがおすすめです。

比較ポイント③：連携できるアプリ

会員管理システムの3つ目の比較方法・選び方は、連携できるアプリです。

会員管理システムにはアプリ連携機能があるものがあり、LINEやTwitterといった多くの方が利用しているアプリと連携できるものを選ぶことで集客率を高められます。また、連携できるアプリが多ければ多いほど会員管理システムとしての拡張性も高くなります。

比較ポイント④：オプション

会員管理システムの4つ目の比較方法・選び方は、オプションです。

会員管理システムには、標準で搭載されている機能のほかにオプションによって追加できる機能があります。そのため、オプションが豊富な会員管理システムは拡張性が高く、利用するシーンに合わせて柔軟に対応が可能になるので、オプションが多いものがおすすめです。

比較ポイント⑤：機能の充実さ

会員管理システムの5つ目の比較方法・選び方は、機能の充実さです。

会員管理システムには料金が高いものから安いものまであり、それぞれで搭載されている機能が異なります。そのため、自分が利用するシーンに合う機能を搭載した会員管理システムを選ぶようにしましょう。

おすすめ会員管理システム17選徹底比較

ここでは、おすすめの会員管理システム17選を徹底比較していきます。順番に見ていきましょう。

STORES予約

引用元：STORES予約公式HP

STORES予約では4つのプランから選ぶことが可能で、それぞれ初期費用は無料で利用できます。フリープラン以外のプランは年契約で利用できるようになります。

また、連携できるアプリには、ZoomやGoogleカレンダーなど多くの方が利用しているアプリが揃っています。オプションは、100通までの標準利用可能なSMS配信数を増加する「SMS配信増加」と広告バージョンタグなど任意のタグの埋め込みが可能になる「追加タグ埋め込み」の2種類があり、それぞれ月額5,500円です。

利用できる機能はフリープランでも十分多く、プランが上がれば上がるほど利用できる機能も増えていきます。このようなことから、STORES予約は無料で安心して会員管理システムを利用したい方におすすめです。

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Square予約

引用元：Square予約公式HP

Square予約にはオプションはなく、必要な機能を搭載しているプランを3種類の中から選択することになります。初期費用は無料で、フリープランは毎月無料で利用できるため、会員管理システムを無料で利用したい方におすすめです。

また、連携できるアプリが多く、さまざまなジャンルのアプリと連携できることから多くのシーンで利用できることがわかります。機能はフリープランでも十分なほどあり、それ以上のプランではさらに多くの機能を利用できるようになります。

このようなことから、Square予約はさまざまなシーンで会員管理システムを利用する方におすすめです。

クーペ

引用元：クーペ公式HP

クーペは、ライトプランとスタンダードプランの2種類があります。ライトプランでは、作成・運用に必要な最低限の機能が搭載されています。スタンダードプランでは、すべての有料オプションが無料になり、多くの機能が利用できるようになります。無料お試し15日間があり、そこで利用するかどうか決めることがおすすめです。

また、多くのアプリと連携でき、オプションを利用することでSEO対策やドメイン使用権審査などを行えるようになります。このようなことから、クーペは本格的な会員管理システムを利用したい方におすすめです。

LIBERO LINE顧客管理

LIBEROは、LINE公式アカウントの運用をスムーズにするための会員管理システムです。顧客獲得から、コミュニケーション、そして会員管理までをLIBEROひとつで行えます。

友だち追加をしてもらうための施策としては、行動履歴から追加してくれそうなユーザーにポップアップを表示する機能があります。友だち追加したユーザーの行動履歴に応じて、最適なコミュニケーションを取る機能も搭載しているのも魅力です。

チャットボットの作成は、マインドマップのような形で直感的に行えます。顧客対応を簡単に自動化できるので、より効率よく生産性を高められるでしょう。

サブスクペイProfessional

サブスクペイProfessionalは、サブスクサイトの運営に特化した会員管理システムの上位版です。通常のサブスクペイよりも機能が優れています。

サブスクペイStandardとの大きな違いは、ノーコードで会員サイトを作成できる点です。会員管理と決済管理の機能はそのままに、さらに多くの機能を備えることで、サブスクサービスにおける業務のほとんどを、サブスクペイで行えるようになりました。

また、顧客のライフサイクルを自動集約したり、分析したりする機能も搭載しています。顧客ニーズを正確に把握し、より多くのお客様に継続してサービスを利用してもらうためのツールとして、大きな効果が期待できるでしょう。

WTE

WTEは、オンラインレッスンの予約管理や会員管理を得意とする、会員管理システムです。予約システムの作成から、決済管理、講師管理などあらゆる業務が行えます。

予約システムでは、レッスンの進捗報告や、口コミ投稿機能、講師のお気に入り機能などを利用可能です。講師ランクの表示機能もあるので、サービスが大規模になった場合でも、よりよいレッスンを提供できるでしょう。

また、レッスンのリマインドメール配信や、回数券機能、講師動画の掲載サービスなど細かな機能が充実しているのも魅力です。オンラインレッスンサービスを開始したい業者には、WTEをおすすめします。

Monster-メンバーズカード

Monster-メンバーズカードは、電子会員証の配布や、LINEでの個別コミュニケーションが可能な会員管理システムです。LINEミニアプリを活用したサービスとなっています。

昨今の急速なキャッシュレス決済の拡大に伴って生まれたのが、Monster-メンバーズカードです。お客様のLINEアプリから会員登録や会員証の提示ができるので、面倒なアプリインストールの手間がなく、スムーズに会員登録をしてもらえます。

また会員の行動を基にして、キャンペーン情報やクーポンを配信できるのもメリットです。会員ごとの好みに合わせて、最適な販促活動を行えるので、より確実に売上を伸ばせるでしょう。

シクミネット

シクミネットは格安で使える会員管理システムです。クラウド上で会員管理ができるので、面倒なサーバー管理の必要もなく、簡単に利用できます。

シクミネットで行えるのは、会員情報の管理と、会費の徴収です。紙やエクセルで情報を管理していると、名簿と入金情報を照らし合わせるのが非常に面倒です。また、銀行振込で会費を徴収していた場合、どうしても未入金が増えがちになるでしょう。

会員情報の管理や、会費の徴収に関する業務を効率化できるのが、シクミネットです。全会員の支払い情報が一括管理でき、面倒な業務は自動化できます。支払い方法は「コンビニ」「口座引き落とし」「クレジットカード」など幅広く選択できるので、会費の未入金も減らせるでしょう。

Nice!Members

Nice!Membersは、公益法人の会員管理業務を支援するための会員管理システムです。公益法人の場合、会員情報の取り扱いには一層の慎重さが求められています。高度なセキュリティで確実に会員情報を保護・運用するために作られたのが、Nice!Menbersです。

システムは運営用サーバー（データベース）と公開用サーバー（アプリケーション）が分離されており、管理端末からしか運営用サーバーにアクセスできないクローズドなシステムです。運営用と公開用のサーバー間にはファイアウォールがあるので、外部からの攻撃をシャットアウトできます。

会員管理画面は、顧客の行動履歴や郵送物に関してなど、さまざまな情報を管理できます。柔軟なシステム構造のため、システム改修にかかる費用を削減できるのもメリットです。

SPIRAL(スパイラル)

SPIRAL(スパイラル)は、会員サイトの作成から、決済システムとの連携などができる会員管理システムです。ファンクラブ、協会、取引先用サイトなどさまざまなジャンルのページを作成できます。

特徴的なのは、マーケティング施策の企画や運用をサポートしてくれるサービスです。会員情報の集計や分析、施策の作成、そして効果測定まで対応しているので、マーケティングに課題を感じている企業におすすめできます。

また、セキュリティ対策が万全なのも魅力です。メガバンク含む100以上の金融機関に導入されているほど、セキュリティが高く評価されています。CMSや決済サービスとの連携に不安を感じる方でも、SPIRALであれば安心です。

Prius Pro(プリウスプロ)

Prius Pro(プリウスプロ)は、メール配信に特化した会員管理システムです。8年以上の実績があるサービスで、誰でも安心して利用できます。

業種によっては、まだメール配信をメインとしている場合もあるでしょう。LINEやSNSよりメール配信の機能が豊富なものが良い場合には、このPrius Proが適しています。

また、メール配信以外にも、クーポンや入場チケットの作成、さらに会員の予約管理なども行えます。アンケート機能や、会員専用マイページの作成なども可能で、シンプルながらも多機能なのが魅力です。

WEBCAS CRM(ウェブキャス　シーアールエム)

WEBCAS CRM(ウェブキャス　シーアールエム)は、会員登録や個別コミュニケーションなどを一括で行える会員管理システムです。メール配信がメインですが、そのほかにもさまざまな機能を備えています。

SMS連携やLINEとの連携が行えるので、若年層から高齢者層まで幅広い顧客がいる場合には、WEBCAS CRMが適しているでしょう。また、アンケート機能や外部データと連携する機能もあり、よりよいサービス運営を行うために役立ちます。会員登録からクロージングまで、すべてを1つのツールで行いたい企業で、メール配信機能を重視する場合におすすめです。

MiiT+(ミータス)

MiiT+(ミータス)は、無料で利用できる会員管理システムです。初期費用や月額費用がかからないので、とりあえず何らかの会員管理システムを用意したい場合にはぴったりでしょう。

機能は、会員管理と決済管理、そして会員用マイページの作成・運用とシンプルなものです。機能が少ない訳ではなく、例えば会員用マイページであれば「WEB会員証」「出欠確認」「スケジュール」「ファイル共有」などさまざまな機能があります。

サーバーは24時間365日いつでも有人監視を行っています。WAFの導入やSSL通信による暗号化など、セキュリティ対策を徹底しているので、安心して利用できるのも魅力です。

HubSpot（ハブスポット）

HubSpot（ハブスポット）は、さまざまな機能をそなえたHubシリーズサービスを利用できる、CRMプラットフォームです。HubSpot社が提供する『Marketing Hub』『Sales Hub』『Service Hub』『CMS Hub』『Operations Hub』すべてが利用できます。

各サービスはそれぞれ機能が異なり、例えば『Service Hub』では、顧客行動に基づいたサイト表示のカスタマイズや、チャットでのコミュニケーションなどを行えます。sansanやDeNAなども採用しているサービスで、効率よく顧客獲得ができるようになるものです。

そのほかにも、コンテンツマネジメントやアプリ間の同期など、さまざまな機能を備えたサービスを利用できます。会員管理をするとともに、マーケティング施策に力を入れていきたい企業におすすめです。

フリーウェイ顧客管理

フリーウェイ顧客管理は、費用を安く抑えたい方におすすめの、クラウド型会員管理システムです。3人同時利用、かつ1,000人分のデータ保管までであれば、無料で利用できます。

操作はとてもシンプルで、手元に会員管理用のExcelやGoogleスプレッドシートファイルがあれば、すぐにデータベースを作成できます。金融機関にも採用されているAWSを採用しているので、セキュリティ面でも安心です。

また、会員情報リストとしてだけでなく、在庫情報の管理ツールとして活用するのも可能です。シンプルな設計のため柔軟に活用できるので、まず無料版から利用してみてはいかがでしょうか。

サブスクペイStandard

サブスクペイStandardは、サブスクサービスの会員情報と決済について管理できるシステムです。前述した「Professional」との主な違いは「ホームページ作成機能」「契約情報の管理機能」「分析機能」がないことです。ホームページ作成は別サービスで行う場合は、Standardのほうがよいでしょう。

また、現状ではProfessionalよりも対応している決済方法が多くなっています。コンビニ決済や口座引き落としに対応しており、バンクチェックも可能なので、会費の未回収を防ぎやすいでしょう。

※Professionalの口座引き落とし機能は、今後搭載予定

F-RevoCRM

F-RevoCRMは、会員管理からマーケティング、営業、販売管理などさまざまな機能を搭載した、統合型システムです。導入すればあらゆる業務を効率化でき、コスト削減にもつながります。

具体的な機能としては、顧客情報を基にした分析による、営業支援やマーケティング支援があります。顧客からの問い合わせ対応や、見積書発行などの機能も搭載しているので、社員・顧客双方にとってメリットの大きなツールです。

外部の生産管理ツールや在庫管理システム、POSシステムなどとの連携も可能です。既存のシステムを活かして会員管理システム（CRM）を導入したい企業にもおすすめできます。

まとめ

本記事では、おすすめの会員管理システムを徹底比較して紹介しました。会員管理システムを利用することで様々なメリットがあるため、利用することがおすすめです。

無料のものもありますので、本記事を参考にぜひ一度試してみてください。

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